Kommunikációs tréningek
Mindennapi kommunikáció
- Interperszonális kommunikáció fejlesztése
- A vitakultúra fejlesztése
- Asszertív kommunikációs megközelítések a munkahelyen és a magánéletben
Kommunikáció az üzleti életben
- Tárgyalástechnika
- Ügyfélszolgálat, ügyfélmenedzsment
- "Nehéz emberek" kezelése (ügyfelek, kollégák, beosztottak, vezetők)
- Vásárlói panaszok kezelése
- Prezentációs készségek fejlesztése, prezentációs technikák
- Hatékony megbeszélés-vezetés, meetingkultúra
Kommunikáció az értékesítésben
- Általános üzleti kommunikáció, értékesítési technikák
- Az érzelmi híd-építés kommunikációs technikái
- Stratégiai kérdezés az értékesítői munkában
- Hatékony érvelés és ellenvetés-kezelés az értékesítői munkában
- Eredményes zárási technikák az értékesítői munkában
- Vevő / Páciens-fókuszú értékesítés (customer / patient-centric approach)
Kommunikáció az egészségügyben
- Az egészségügyi szakdolgozói kommunikáció aktuális kérdései (MESZK által akkreditált pontszerző továbbképzések – folyamatos képzések)
- Beteg és hozzátartozói konfliktusok és panaszok kezelése a napi gyakorlatban
- Az egészségügyi szolgáltatások minőségének javítása az állami és magán szférában
- Asszertív kommunikáció az orvosi és szakdolgozói munkában
- Vezetői kommunikáció fejlesztése