A Cserfes nővér

A betegtájékoztatás és betegmeggyőzés gyakorlati kézikönyve

A Gyógyítás örömmel sorozat második kötete.

A könyvünk célja, hogy gyakorlati segítséget nyújtsunk az egészségügyi szakdolgozók számára a mindennapi betegellátás egyik legnagyobb kihívásában: a hatékony betegtájékoztatásban és a meggyőzésben. Hogyan érjük el, hogy a beteg ne csak meghallgassa, hanem meg is értse és be is tartsa az utasításokat?

A modern egészségügyben a betegek együttműködése (adherencia) a terápia sikerének kulcsa. Ez a könyv abban segít, hogy az információátadás ne frusztráció, hanem eredményes, sikeres párbeszéd legyen.

Miről szól a könyv?

A Mosolygó nővér folytatásaként ez a kötet a betegoktatás és a meggyőzés művészetébe vezeti be az olvasót. Nem száraz elméletet kínál, hanem a betegágy mellett azonnal hasznosítható technikákat:

• Egészségértés és betegoktatás: Mi a különbség az információ és a valódi tudás között? Hogyan hidaljuk át a szakadékot a szakember és a laikus között?
• A különböző típusú betegekkel való kommunikáció (DISC modell): Nem minden beteggel lehet ugyanúgy beszélni. Megmutatjuk, hogyan ismerheti fel a Domináns, Ismerkedő, Stabil vagy Szabálykövető betegeket, és hogyan kommunikáljon velük a legeredményesebben.
• Verbális és non-verbális eszköztár: A „BALTA-elv” (Beszéljen Artikuláltabban, Lassabban, TAgoltabban!), a varázsszámok ereje, a retorikai kérdések és a testbeszéd tudatos használata.
• Meggyőzés vs. manipuláció: Hogyan érjünk el a viselkedésváltozást etikusan? Gyakorlati módszerek a beteg motivációjának felébresztésére és fenntartására.

Kinek ajánljuk a könyvet?

Ajánljuk ezt a könyvet mindazoknak az egészségügy területén dolgozó szakembereknek, akik:

• szeretnék, ha betegeik pontosabban követnék a terápiás utasításokat,
• szeretnének kevesebb idő alatt hatékonyabban tájékoztatni,
• szeretnék fejleszteni meggyőző erejüket anélkül, hogy manipulatívnak tűnnének,
• hisznek abban, hogy a megfelelő szóhasználat és a figyelem segítség a gyógyító munka során,
• szeretnék magabiztosabban kezelni a „nehéz” vagy ellenálló betegeket is.

A szerzőkről

Dr. Bíró Katalin és Dr. Mosonyi Tamás Több mint 25 éve foglalkoznak aktívan az egészségügyi dolgozók kommunikációs fejlesztésével. Missziójuk, hogy a „szó erejével” támogassák a gyógyítókat. Meggyőződésük, hogy a kommunikáció tanulható, és a megfelelő technikák birtokában a gyógyítás valóban örömtelivé válhat.

„A meggyőzés nem manipuláció – hanem tiszteletteljes irányítás a megértés felé.” – Robert Cialdini