A vezetői kommunikáció alapjai
A KÉPZÉS CÉLJA:
A résztvevő vezetők megismerkedjenek azokkal az alapvető kommunikációs eszközökkel és azok gyakorlati használatával, melyekre szükségük van, mint vezető.
Tréning
Vezetői kommunikációt fejlesztő tréning.
A képzés 3×1 napos.
Hetente egy alkalom egy oktatási nap kerül megrendezésre, hogy ne legyen annyira megterhelő a vezetőknek és ne veszítsenek több napot az adott hétből.
A képzéshez szükséges technikai eszközöket biztosítjuk (jegyzetelés, toll, papír, dosszié stb.)
Időpontok
Első képzési nap:
Második képzési nap:
Harmadik képzési nap:
Helyszínek
A tréning helyszíne:
Hotel Mediterrán
Pontos cím:
1118 Budapest Budaőrsi út 20/a
„Egyetlen nap sem vész kárba, melyen tanultál valamit.”
CÉGEK, AKIKNEK MÁR BIZONYÍTOTTUNK!
VEZETŐVÉ VÁLÁS (VÁLTOZÁS A GONDOLKODÁSBAN, SZEMLÉLETMÓDBAN ÉS A KOMMUNIKÁCIÓBAN)
- A kinevezés—mi az, ami itt kezdődik?
- Mit kell megváltoztatni a gondolkodásban?
- Főnök vagy vezető? (egy kinevezés még nem tesz vezetővé)
- Kit észlelünk vezetőnek?
- Hogyan szerezzük meg a bizalmat?
- Hol, mivel rontják el a friss vezetők a beosztottak bizalmát?
- Hogyan alapozzuk meg vezetői tekintélyünket?
- Milyen „nyereségei és költségei” vannak a vezetővé válásnak?
- Melyek a vezetők elmagányosodásának okai és melyek ezek elkerülési lehetőségei?
- Melyek a vezetői beosztással kapott hatalom veszélyei és buktatói?
- Kell-e változtatni kommunikációs stílusunkon vezetőként a kinevezést követően? Ha igen, miért és hogyan?
- Mik lehetnek saját kommunikációs stílusunk előnyei és buktatói?
- Hogyan beszéljünk a beosztottal a kinevezést követően?
- Hogyan ne kommunikáljunk a beosztottakkal?
- Min változtassunk?
- Etikett, protokoll szabályok, melyeket egy vezetőnek már be kell tartania. Melyek ezek?
Tudtad, hogy a vezető megítélése egyértelműen a viselkedésétől és a kommunikációjától függ?
Ha ez igaz, miért is ne fejlesztenéd Te is a vezetői kommunikációdat? Akarj jobb, eredményesebb vezető lenni!
Képzeld el azt az ideális állapotot a cégednél, amikor munkatársaid úgy dolgoznak, hogy teljesen magukénak érzik a céget, eszük ágában sincs felmondani, többet teljesítenek, mint amit elvársz tőlük, rajonganak érted, betartják kéréseidet. Jól hangzik ugye? Mindezt elérheted, ha megfelelőképpen kommunikálsz velük.
Ki lesz a trénered a képzés során?
Tanulni soha nem késő, ám mindig hasznos! Tanulj olyan mentortól, akik már több, mint 24 éve vesz részt a nagyvállalatok menedzsereinek és felső vezetőinek képzésében.
Dr. Mosonyi Tamás
- A Szóműhely Consulting tréning cég alapítója és vezetője
- 24 év tréneri, oktatói tapasztalat
- 15 év saját tapasztalat multinacionális környezetben
- 12 év főiskolai, egyetemi oktatói tapasztalat
- Orvostudományi egyetemi végzettség
- Nemzetközi marketing szakértői diploma
MITŐL VEZETŐ A VEZETŐ? ÉRDEMI VEZETŐI ERÉNYEK ÉS KIMUTATÁSUK
- Miért fontos a vezetői önbizalom és hogy történjen annak „egészséges” kimutatása?
- Milyen vezetői szerepkörök vannak és szükségeltetnek a gyakorlatban?
- Mit jelent a példamutatás a gyakorlatban?
- Hogyan értelmezzük a vezetői tisztesség és becsület fogalmát?
- Mit jelent a következetesség a vezetésben?
- Mit jelent az emberközpontúság a vezetésben?
- Hogyan jelenjen meg az egészséges önbizalom a vezetői kommunikációban?
- Hogyan fogalmazzuk meg következetesen elvárásainkat a dolgozók felé?
- Hogy nyilvánuljon meg az emberközpontúság a kommunikációban?
- Miként nyilvánuljon meg a következetesség vezetői kommunikációnkban?
- Hogyan kommunikáljunk őszintén akkor, ha bizonyos információkat nem adhatunk át?
24 évnyi nagyvállalati és vállalkozói vezetői kommunikációs tapasztalat három napba sűrítve.
VEZETÉS A GYAKORLATBAN
- Melyek a sikeres vezetőkre jellemző sajátosságok és képességek?
- Melyek a vezetéssel járó felelősség és hatáskör kérdései?
- Milyen veszélyek rejlenek az alá-fölé rendelt kapcsolatokban?
- Hogyan segít a szocio-emocionális beállítódás akaratunk érvényesítésében?
- Melyek a megosztott (megkülönböztető) vezetés veszélyei?
- Mik a vezetői befolyásolás etikai és gyakorlati elvei?
- Milyen kommunikációt igényel az alá-fölérendeltségi helyzet a vezetői munkában?
- Hogyan mutatkozzék meg a szocio-emocionális attitűd a kommunikációban?
- Kérni vagy utasítani?
- Hogyan jelentkezhet a megkülönböztető vezetés a kommunikációban és miként kerüljük azt el?
SZEMÉLYÉSZLELÉS A BEOSZTOTTAKNÁL (DISC MEGKÖZELÍTÉS)
- Mit jelent a DISC?
- Hol tudjuk használni a vezetői gyakorlatban?
- Melyik típussal hogyan érdemes beszélnünk? (DISC megközelítés)
- Hogyan nyújt segítséget a DISC modell ismerete a megfelelő stílus kiválasztásához?
VEZETŐ TÍPUSOK
- Lehet-e kategorizálni a vezetőket?
- Érdemes-e kategorizálni a vezetőket?
- Milyen az „ideális” vezetői típus?
- Van-e ideális vezetői típus?
- Mit mond a Blake-Mouton modell és hogyan használható a vezetés gyakorlatában?
- Mit jelent a karizmatikus vezető?
- Melyek a leggyakoribb hibák a vezetésben?
- Gyakorlatok
A MUNKA, ÉS A FELADATOK DELEGÁLÁSA
- Milyen okokból kifolyólag kell delegálni?
- Kinek, mit és mikor delegáljunk?
- Miért jó a delegálás a vezetőnek?
- Miért jó a delegálás a beosztottnak?
- Milyen tevékenységeket delegáljunk?
- Kire és miért pont őrá delegálunk?
- Melyek azok a tevékenységek, amelyeket nem lehet delegálni?
- Mi a különbség az un. „motiváló delegálás” és a „munkaleosztás” között?
- Milyen okokból nem szeretnek delegálni a vezetők? (mítoszok)
- Hogy épül fel a delegáló beszélgetés?
- Mitől lesz motiváló egy delegáló beszélgetés?
- Melyek a delegáló beszélgetés leggyakoribb hibái és hogyan kerüljük el azokat?
- Hogyan történjen a delegált feladat megértésének ellenőrzése?
- Melyek a „visszadelegálás” kezelésének módszerei, eszközei?
A BEOSZTOTTAK ELŐMOZDÍTÓ ELLENŐRZÉSE, A KONTROLL BESZÉLGETÉS
- Miért félnek a vezetők az ellenőrzéstől?
- Bizalmatlanság, vagy odafigyelés?
- Miért van az, hogy a beosztottak igénylik a kontrollt?
- Miért és milyen gyakran legyen a kontroll?
- Hogyan épül fel egy ellenőrző beszélgetés?
- Hol csúszhat el egy ellenőrző beszélgetés?
- Milyen szófordulatokat használjunk és ne használjunk egy ellenőrző beszélgetésnél?
A DICSÉRET KOMMUNIKÁCIÓJA
- Miért kell dicsérni?
- Kit kell dicsérni?
- Mikor kell dicsérni?
- Mikor nem kell dicsérni?
- Mi a különbség elismerés és dicséret között?
- Miért dicsérjünk sokkal többet?
- Hogy épül fel egy dicsérő beszélgetés?
- Mire figyeljünk a dicséret kifejezésekor?
- Milyen kommunikációs hibákat véthetünk egy dicsérő beszélgetésnél?
- Hogyan ne dicsérjünk?
BESZÉLGETÉS PRÓBAIDŐ VÉGÉN
- Miért kiemelten fontos ez a beszélgetés?
- Miért van szükség visszajelzésre?
- Mire fókuszáljunk ennél a beszélgetésnél?
- Miért teremtsünk pozitív hangulatot?
- Hogy épül fel a beszélgetés?
- Milyen kérdéseket tegyünk fel?
- Hogyan teremtsünk pozitív hangulatot?
MEGGYŐZÉS A VEZETŐI KOMMUNIKÁCIÓBAN
- A beosztottakat nem térdre kell kényszeríteni, hanem elgondolkodásra
- Mit jelent a karizmatikus vezető?
- Empatikus gondolkodás? Miért és hogyan?
- Hogyan hat az alá-fölé rendeltségi helyzet a meggyőzésre?
- Kinek van igaza?
- Milyen meggyőzési kommunikációs technikák segíthetnek a vezetőnek?
- Mi van, ha nem értünk egyet?
- Mit jelent az empatikus és konfrontatív ellenvetéskezelés és mikor használjuk?
KOMMUNIKÁCIÓ A FIATAL MUNKAVÁLLALÓKKAL
- Miért van szükség más megközelítésre a kommunikációban?
- Mit tegyünk, ha nagy a korkülönbség a vezető és beosztott között?
- Miket ne mondjunk?
- Milyen stílusban ne beszéljünk?
- Mire figyeljünk oda különösképpen?
AZ ELMARASZTALÓ BESZÉLGETÉS
- Mi a különbség kritika és elmarasztalás között?
- Mi az elmarasztaló beszélgetés célja?
- Miért félnek a vezetők az elmarasztalástól?
- Kit kell elmarasztalni?
- Vajon mindig a beosztott a hibás?
- Mikor kell elmarasztalni?
- Hogy épül fel egy elmarasztaló beszélgetés?
- Milyen kifejezéseket ne használjunk egy elmarasztaló beszélgetésnél?
- Mire figyeljünk az elmarasztaló beszélgetés kommunikációjánál?
- Miért ne nyissunk vitát elmarasztaló beszélgetésnél?
KRITIKA ADÁSA
- Mi a kritikai beszélgetés célja?
- Kinek kell és mikor kritikát adni?
- Mi a különbség kritika adása és elmarasztalás között?
- Mikorra időzítsük a kritikai beszélgetést és miért?
- Hogyan épül fel a kritikai beszélgetés?
- Milyen kommunikációs hibákat véthetünk kritika adásánál?
- Hogyan ne adjunk kritikát egyáltalán?
- Miért ne nyissunk vitát egy kritikai beszélgetésnél?
Hogyan épül fel a képzés?
Ez a tréning gyakorlat centrikus. Mit jelent ez? Egész pontosan azt, hogy számos szituációs gyakorlatban fogsz részt venni. Ajjjaj!!! Most megijedtél? Szerintünk sokkal rosszabb, mikor olyan munkatársaid mondanak fel a te hibádból, akik amúgy eredményesek, hasznosak a céged szempontjából. Lesznek kiscsoportos gyakorlatok is, melynek eredményeit neked kell bemutatnod a többiek előtt. Ez is javítja a magabiztosságodat. Ez pont kapóra jön majd a vezetői kommunikációd során, ugyanis a beosztottak pont ezt várják el egy vezetőtől, hogy legyen magabiztos.
Tudtad, hogy az emberek jelentős része jobban fél a nyilvános szerepléstől, mint a haláltól?
- A képzés nyitott képzés, több cégtől is lesznek résztvevők.
- Akár egy vezető kolléga is delegálható .
- Cégek számára természetesen önállóan is rendelhető a képzés, ha tudnak megfelelő létszámot kiállítani.
- A képzésen kávészüneteket és ebédet biztosítunk.
- Több, mint 24 év rutin áll mögöttünk.
- Olyan biztonságos légkört teremtünk, amiben komfortosan érzed magadat te is és a többiek is.
- Bízz bennünk! Több száz vezető képződött már a kezünk között.
- Biztosíthatunk, hogy nem fog sérülni az EGO-d.
EZEN A TRÉNINGEN NINCS JÓ VAGY ROSSZ VÁLASZ, CSAK EMBEREK VANNAK, AKIK SZERETNÉNEK FEJLŐDNI. AKARJ TE IS!
„Minél többet tanulsz, annál jobban lemaradnak a versenytársaid!”
Kinek ajánljuk ezt a vezetői tréninget?
- Olyan vezetőknek, akik megoldást keresnek bizonyos kommunikációs helyzetekre a szervezeten belül.
- Olyan vezetőknek, akik szeretnének előbbre jutni.
- Elsősorban olyan vezetőknek, akik tudják, hogy folyamatosan fejlődnünk kell.
- Olyan vezetőknek, akik hisznek a szó erejében.
- Olyan KKV vezetőknek, akiknek kevés beosztottjuk van.
- Olyan KKV vezetőknek, akik dinamikusan nőnek és egyre több beosztottjuk van.
- Olyan vezetőknek, akik nem rég váltak vezetővé.
- Olyan vezetőknek, akik régóta vezetők már, de szeretnének elsajátítani egy hatékonyabb vezetői kommunikációt.
- Olyan vezetőknek, akik középvállalkozói szektorban kerültek vezetői beosztásba
„Amit ma megtehetsz, megteheted holnap is, de lehet, hogy már késő lesz.”
Milyen eredményre számíthatsz, ha elvégzed ezt a kétnapos vezetői kommunikációt fejlesztő tréninget?
- A munkatársaid örömmel követnek téged.
- Megtapasztalod milyen az, amikor beosztottjaid felnéznek rád.
- Csökkenek a konfliktusaid a munkatársaiddal.
- A dolgozóid betartják az utasításaidat és eredményesebben dolgoznak majd.
- Javul a munkahelyi morál.
- A dolgozóid elégedettebbek
ÖSSZESSÉGÉBEN SOKKAL EREDMÉNYESEBB LESZ A CSAPATOD, EZÁLTAL A CÉGED IS!
Miért gondolom, hogy segít neked ez a továbbképzés?
- Senki sem születik vezetőnek.
- Bár egyes emberek már kora kiskoruktól fogva szeretnek irányítani, az egyáltalán nem jelenti azt, hogy máris kész vezetők.
- A vezetés mikéntjét szociálpszichológusok kutatják több, mint száz éve, és a vezetésmenedzsment egy folyamatosan fejlődő tudomány.
- A kimondott szónak súlya van és ezért nem mindegy, hogy különböző vezetői helyzetekben hogyan beszélsz a dolgozóiddal.
Miért gondolom, hogy hiteles segítséget nyújthatunk számodra a vezetői hatékonyságot fejlesztő tréningünk után?
Magamról tudom, (Mosonyi Tamás) hogy amikor 30 évesen vezetővé váltam, mennyi nehézséggel kellett szembe néznem. Szerencsére számos vezetői képzésen vehettem részt, (a multinacionális cégek sokat költenek erre) így egyre kevesebb hibát vétettem.
Egyértelműen eredményesebb volt a csoportom, sikeresebbek lettünk, érthető, hogy nőtt a jövedelmem is.
Emlékszem mennyit szerencsétlenkedtem, amikor az első vezetői beszélgetéseket meg kellett tennem felelős vezetőként.
A beosztottjaim számára nem volt kérdés, hogy én vagyok a vezető, ám én tele voltam kétségekkel, vajon jól csinálom, helyesen kommunikálok?
Ha Te is érzed, hogy van még hová fejlődnöd, akkor itt a helyed. Bátran jelentkezz erre a képzésre.
„A leghasznosabb tudás a saját tudatlanságunk felismerése.”
Mennyibe kerül a képzés?
- 3 egész napos képzés
- Képzési segédanyag, mely segítségedre lesz a képzést követően is
- Bekészítés délelőtt és délután (sós-, édes aprósütemények, kávé, tea, üdítő)
- Ebéd a tréning mindkét napján
„Aki nem hajlandó a tudásra áldozni, az nem számol a tudatlanság költségével.”
Foglald le a helyed!
Korlátozott a helyek száma, így ha nem szeretnél lemaradni, akkor regisztrálj még ma!
A jelentkezésed követően az általad megadott e-mail címen vesszük fel veled a kapcsolatot és egyeztetjük a további lépéseket!